プライバシーポリシー

1. はじめに

株式会社 esprot(以下「当社」)は、MEO Platform(以下「本サービス」)において、ユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。

2. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集します。

• Google アカウント情報: 氏名、メールアドレス、プロフィール画像(Google OAuth 認証時に取得)
• Google Business Profile データ: ビジネス名・住所・電話番号・営業時間・カテゴリ・写真・メニュー・投稿・口コミ・パフォーマンス指標など(ユーザーが GBP 連携を行った場合)
• 利用ログ: サービスの利用状況、アクセス日時、操作履歴
• お問い合わせ情報: お名前、会社名・店舗名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ種別、店舗数、お問い合わせ内容(サービス紹介サイトのお問い合わせフォームから送信された場合)

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• Google Business Profile データの表示・分析・レポート生成
• ユーザー認証およびアカウント管理
• お問い合わせ・資料請求への対応、ご案内のご連絡
• 障害対応・セキュリティ監視
• 法令に基づく対応

4. Google ユーザーデータの利用

本サービスは Google OAuth 2.0 を利用して Google Business Profile API にアクセスします。取得した Google ユーザーデータは、本サービスの機能提供のみに使用し、第三者への販売や、サービス提供に無関係な目的での使用は一切行いません。

本サービスによる Google ユーザーデータの取り扱いは、Google API サービスのユーザーデータポリシー(Limited Use 要件を含む)に準拠しています。

5. 情報の保管

収集した情報は、Google Cloud Platform(リージョン: asia-northeast1 / 東京)上に保管します。データは適切なアクセス制御・暗号化により保護されます。

6. 情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• サービス提供に必要な業務委託先(クラウドインフラ事業者、メール配信事業者等)に対し、守秘義務を課した上で提供する場合

7. データの削除

ユーザーは、本サービスにログインした状態で 「設定 → アカウントを削除」 から、当社が保持しているすべてのユーザーデータを即時削除できます。削除されるデータは以下のとおりです。

• Firebase Auth アカウント(再ログイン不可)
• GBP OAuth 接続情報(Cloud KMS 暗号化済み refresh token)
• 管理対象ロケーションおよび配下のすべてのデータ(プロフィール / 口コミ / 投稿 / メディア / キーワード / 月次パフォーマンス / 記録イベント)

アプリケーションへログインできない等の事情がある場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。当社は要求受領後、合理的期間内に当該ユーザーデータを削除します。

サービス紹介サイトのお問い合わせフォームから送信された情報(お問い合わせ情報)についても、下記お問い合わせ先までご連絡いただくことで削除を依頼できます。当社は要求受領後、合理的期間内に削除します。

8. Cookie・アクセス解析

本サービスでは、認証状態の維持のために Cookie を使用します。ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、その場合一部機能が利用できなくなる場合があります。

9. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。変更後も本サービスを継続してご利用になる場合は、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。